“你觉得7.9元能买到4杯奶茶吗?”杭州网友想趁活动薅羊毛,却被商家怼了回来…
遇到7.9元买4杯奶茶的好事
你会不会趁机“薅羊毛”?
最近19楼APP网友发帖维权
自己明明按照活动下单了奶茶
却被店家怼了回来…
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19楼APP用户@456wawa
那天想点奶茶喝,同事看到APP有湊湊的活动,买4杯只要7.9,本来还怀疑为什么那么便宜,但想想还是点了,然后就有了下面这些不愉快。
同事回复:那不能不接单?接了单做不出来还怪系统Bug,再说你们可以一发现问题就给客户打电话,说系统问题给退费,为什么一定要等到超出时间等客户找上门问才说是系统出错?
难道湊湊这么大个餐饮行业就是这么做生意的?到后面我们不同意退款,APP居然自动给我们退款了,真的很无语。
后来发现很多店接到单子都配送了,不知道这家是什么原因,最后就是给了个5元优惠券。其他同事刷微博的时候就看到很多都受骗了。这是315刚过,店家就迫不及待的坑客户了吗?
有网友表示,自己至今还记得父亲当年的做法,虽然价格是错的但是既然公布出去了就要照做,不然损伤的是自己的信誉。
虽然楼主看似维权成功,但也有网友表示,这样送来的奶茶还敢喝吗?
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志玲在网上搜了搜,发现这类“商家设置错误价格”的乌龙维权事件并不鲜见。
2020年初,有京东用户爆料,领取优惠券后,用较低的价格甚至0元买到了小家电。随后,部分用户反映,自己的订单被锁定,无法收货。@京东客服回应称,因设置错误导致出现错误的订单,将每单赔偿50元的京豆。
2019年年底,不少网友反映双11当天在飞猪购买的日本特价票无法出票,飞猪平台的机票代理商称系价格设置错误,只能退票并给予500元补偿。根据飞猪平台出票保障,若商家出票失败,需承担购票差价及其他损失并支付违约金。飞猪称,此类不适用出票保障条款。
一般来说,消费者在网购过程中提交订单成功后,电子商务经营者以标价错误为由拒绝发货的,不宜简单认定为欺诈行为,需要根据具体情况对经营者的意思表示进行合理认定。
在认定过程中,原则上应根据诚实信用原则,结合交易习惯,偏重外观表示主义解释。在排除“秒杀”“抢购”等例外情况后,应结合历史销售价格、页面补正行为、与消费者沟通记录等判断经营者的意思表示是否发生错误。
比如,10元买到两件卫衣,商家说设置错了价格,要消费者申请退款并给予补偿。那么每件卫衣的实付价格仅为5元,根据日常生活经验,该价格明显低于正常商品售价,不符合常情;若品牌以价格设定错误为由抗辩,并提交证据证明其在连续一段时间内的促销最低价远远高于实付价格和自身的成本价格时,法院多会认为卫衣的价格并非品牌自身的真实意思表示,其错误设置商品价格导致订单实付金额错误,继续发货会对品牌造成巨大损失,与交易的公平原则相违背,品牌不存在不予发货的主观故意,不构成欺诈。
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19楼(my19lou)综合自19楼论坛、中国法律在线编辑:欧文
审核:宛如
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